Помощ

AllTails е платформа, на която стопаните на кучета, котки, коне и други любимци намират и резервират специалисти: треньори и бихевиористи, физиотерапевти, грумъри, диетолози, гледачи на любимци и услуги, свързани с ездата, а също могат и да наемат обекти. На едно място резервирате и плащате, разговаряте със специалиста, получавате съвети след посещението и пазите цялата история на любимеца.

Не. За стопаните на любимци AllTails е безплатен - плащате само услугата, която резервирате, на цената, посочена от бизнеса.

Не. Можете да резервирате като гост - посочвате име, имейл и телефон в обобщението. След резервацията получавате имейл с линк, с който за минута създавате профил и имате резервациите, чата и хрониката на любимеца на едно място.

Потърсете услуга по категория и място, изберете бизнес и натиснете „Резервирай“ до услугата. Изберете място, час и кой участва, отговорете на няколко въпроса и потвърдете. Резервацията ще намерите в раздел Резервации.

Някои часове се потвърждават веднага. При други бизнесът приема молбата - обикновено до 24 часа. Запитване изпращате, когато бизнесът първо посочва цена или час - плащате едва след като приемете предложението му.

Ще получите известие. На екрана на резервацията приемате или отказвате предложението - имате 24 часа. Ако откажете, резервацията се отменя, а платеното ви се възстановява изцяло.

Отменяте я от екрана на резервацията. При онлайн плащане възстановяването е пълно до часа, посочен под бутона за резервация - 24, 48 или 72 часа преди услугата, според правилата ѝ. След това услугата се счита за използвана. Когато бизнесът отмени, винаги получавате пълно възстановяване.

Да, ако услугата позволява - избирате любимците при резервацията. Цената може да е за всеки любимец или за цялата резервация, според настройките на бизнеса.

Онлайн - с карта, Apple Pay или Google Pay - на сигурната страница за плащане на Stripe. Някои бизнеси позволяват и плащане на място. Не виждаме и не съхраняваме данните на картата ви.

Онлайн плащането остава при нас до края на услугата. Бизнесът получава парите, когато потвърдите, че услугата се е състояла, или автоматично 24 часа след края ѝ, ако не съобщите за проблем.

На екрана на резервацията, в картата „Как мина?“, изберете „Проблем“ и опишете какво се е случило - можете до 24 часа след края на услугата. Ще задържим изплащането към бизнеса, ще разгледаме случая и ще ви отговорим на страницата Контакт.

Плащате директно на бизнеса и AllTails не посредничи в парите. Такава резервация няма защита на плащането - възстановявания и евентуални спорове уреждате директно с бизнеса.

В раздел Любимци натиснете „+“ и посочете име, вид, порода, дата на раждане и пол. Можете да добавите снимка, номер на микрочип и паспорт, ваксинации, защита от паразити и лекарства - ще ви напомним, когато наближи срок.

Това е времевата линия на любимеца ви: посещенията, които са се състояли, с бележките и напредъка от специалистите, и вашите собствени събития - например преглед при ветеринар, изследвания, рентгенови снимки или състезания.

По подразбиране само вие. Бизнесът вижда своите посещения и записите, които споделите с него чрез иконата за споделяне. Можете да оттеглите споделянето по всяко време.

В ново събитие добавете раздела „Резултати“ и въведете стойностите или изберете „Прочети от PDF“, за да ги прехвърлите от файла на лабораторията. PDF-а четем на собствения ни сървър, без изкуствен интелект. Сканиране или снимка можете да препишете чрез собствения си AI асистент.

На профила на бизнеса отворете раздел Чат или пишете от екрана на резервацията. Всички разговори са под иконата на чата в горната лента.

В списъка с известия отворете „Настройки на известията“ и включете push известията. Там избирате и за какво да получавате имейли. На iPhone първо добавете AllTails към началния екран.

След изпълнена услуга на екрана на резервацията се появява картата „Оценете услугата“ - имате 10 дни. Можете да оставите на бизнеса и лично предложение, което никой друг няма да види.

Базата данни и файловете са в Европейския съюз, а от снимките премахваме данните за местоположение. Кой и защо вижда данните ви, е описано в политиката за поверителност.

Пишете ни чрез формуляра за контакт с тема „Поверителност и моите данни“ - ще се погрижим до един месец.

В прозореца за вход изберете „Забравена парола“ и посочете имейла на профила - ще изпратим линк за нова парола.

Създайте профил, потвърдете имейла си и изберете „Създай бизнес“. Съветникът ще попита за държава, езици, видове услуги и данни за фактуриране - еднакво за един човек и за по-голям екип.

Няма абонамент и такса за старт. Взимаме комисиона от резервациите, платени онлайн, а плащанията на място са без комисиона. Актуалните ставки са на страницата За специалисти.

На Таблото минавате през стартовия списък: визитка, екип, локации, услуги, графика и документи и плащания. Когато всичко е готово, изберете адреса на профила и натиснете „Публикувай профила!“.

В раздел Услуги изберете група и натиснете „+“. Задавате име, описание, продължителност, места с цена за всяко, хора от екипа, кой участва и правилата за отмяна - 24, 48 или 72 часа.

Пакетът е няколко срещи на една цена - обикновен, например „5 × тренировка“, или тематичен - наименувана поредица от срещи с описание. Клиентът го купува с първата резервация и плаща цялата сума наведнъж.

В Локации добавяте местата си и включвате онлайн срещи или посещения при клиента - с начална точка и радиус, които никога не са публични. Можете да скриете и точния адрес на място - клиентите ще виждат само района.

Да. За всяка група услуги избирате въпроси от готов каталог или добавяте свои - за всеки любимец или ездач. Отговорите виждате в резервацията. Не питайте за здравето на хората, освен ако не е необходимо за безопасното извършване на услугата.

В Графика начертайте седмична схема от блокове - дни, часове, места, хора и услуги - и натиснете „Запази и създай часове“, за да я приложите към избраните дати. Отделен ден променяте в раздел „Твоят календар“.

Всеки блок в графика има свой режим: автоматичен - клиентът резервира веднага, ръчен - приемате молбата до 24 часа, или запитване - първо посочвате цена или час.

Да. В „Смени режима“ изберете „Без автоматични часове“ и посочете работното си време - тогава всяка резервация е запитване за час, избран от клиента.

В раздел Резервации - най-горе са тези, които чакат вашето решение. Приемате, отказвате, предлагате друг час или цена, или отменяте. Отказ или отмяна от бизнеса винаги означава пълно възстановяване за клиента.

Натиснете „Добави резервация“ на Таблото или в Резервации - например след телефонен разговор. Посочете данните на клиента и той ще получи имейл за резервацията с линк към профила си.

На екрана на резервацията, в картата „Как мина?“, изберете „Проблем“ и „Клиентът не дойде“. При онлайн плащане парите отиват при вас веднага.

Общ бележник за посещението: материали и списък преди срещата, карти от самото посещение, напредъкът на любимеца, както и обобщение и домашна работа за клиента. Клиентът вижда подготвеното за него, а вашите бележки остават лични.

Запазете елемент, страница или цяла сесия като шаблон в „Шаблони за посещения“ и я заредете при следващата резервация. Шаблонът може да се зададе и на услуга - всяка нова резервация за нея започва от него.

В раздел Напредък добавяте свои параметри - число с мерна единица, плъзгач 0-100 или текст - и записвате стойност при всяко посещение. Историята показва графика и таблица, а клиентът вижда напредъка на любимеца си.

В Настройки попълнете данните за фактуриране и минете проверка в Stripe - нашият партньор за плащания, който проверява самоличността и сметката за изплащания. Дотогава клиентите не могат да плащат онлайн.

Парите от онлайн резервации влизат в баланса ви след края на услугата, а изплащането към сметката идва автоматично всеки понеделник. От Финанси можете да изтеглите наличния баланс и по-рано, от 50 €.

Да, ако включите „Приемай плащане на място“ в Настройки. Имайте предвид, че такъв клиент може да отмени в последния момент без разходи, а AllTails не посредничи тогава нито в парите, нито в споровете.

В раздел Екип поканете човека по имейл. Всеки член на екипа има собствена визитка, а оценките му от отзивите го следват във всеки бизнес, в който работи.

Целият екип вижда разговорите с клиентите. В екип от повече от един човек всеки разговор се води от един човек, а другите могат да го поемат. Можете да зададете часове за чата и да предложите следваща среща направо от разговора.

Boost показва бизнеса ви най-горе в резултатите от търсенето за днес или утре, с означение „Промотирано“. Комисионата за резервациите за този ден е по-висока - подробности на страницата За специалисти.

В „Кодове за отстъпка“ създавате свои кодове - публичните се показват на профила ви и в резултатите от търсенето. Отстъпката от ваш код намалява и сумата, от която се изчислява комисионата.

Да. В „Препоръчай AllTails“ ще намерите своя код - за всеки препоръчан бизнес получавате по-ниска комисиона за 30 дни.