Hjelp

AllTails er en plattform der eiere av hunder, katter, hester og andre dyr finner og bestiller fagfolk: trenere og atferdskonsulenter, fysioterapeuter, groomere, ernæringsrådgivere, dyrepassere og ridetilbud - og der de også kan leie lokaler. På ett sted bestiller og betaler du, snakker med fagpersonen, får råd etter besøket og samler hele dyrets historikk.

Nei. AllTails er gratis for dyreeiere - du betaler bare for tjenesten du bestiller, til prisen bedriften setter.

Nei. Du kan bestille som gjest - du oppgir navn, e-post og telefon i oppsummeringen. Etter bestillingen får du en e-post med en lenke som lager en konto på et minutt, så bestillinger, chat og dyrets historikk er samlet på ett sted.

Søk etter en tjeneste etter kategori og sted, velg en bedrift og klikk «Bestill» ved en tjeneste. Velg sted, tidspunkt og hvem som deltar, svar på noen spørsmål og bekreft. Du finner bestillingen under Bestillinger.

Noen tider bekreftes med en gang. For andre godtar bedriften forespørselen din, som regel innen 24 timer. En prisforespørsel sender du når bedriften først gir deg en pris eller et tidspunkt - du betaler først når du godtar forslaget.

Du får et varsel. På bestillingssiden godtar eller avslår du forslaget - du har 24 timer. Avslår du, avbestilles bestillingen og alt du har betalt, refunderes i sin helhet.

Avbestill på bestillingssiden. Har du betalt på nett, får du full refusjon frem til tidspunktet som vises under bestillingsknappen - 24, 48 eller 72 timer før tjenesten, avhengig av vilkårene. Etter det regnes tjenesten som brukt. Avbestiller bedriften, får du alltid full refusjon.

Ja, hvis tjenesten tillater det - du velger dyrene når du bestiller. Prisen kan være per dyr eller per bestilling, slik bedriften har satt den.

På nett - med kort, Apple Pay, Google Pay og BLIK for priser i zloty - på Stripes sikre betalingsside. Noen bedrifter lar deg også betale på stedet. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine.

En betaling på nett holder vi som et sperret beløp til tjenesten er over. Bedriften får pengene når du bekrefter at tjenesten fant sted, eller automatisk 24 timer etter at den er ferdig hvis du ikke melder noe problem.

På bestillingssiden, i kortet «Hvordan gikk det?», velger du «Problem» og beskriver hva som skjedde - frem til 24 timer etter at tjenesten er ferdig. Vi holder igjen utbetalingen til bedriften, ser på saken og svarer deg på kontaktsiden.

Du betaler bedriften direkte, og AllTails håndterer ikke pengene. En slik bestilling har ingen betalingsbeskyttelse - refusjon og eventuelle tvister er mellom deg og bedriften.

Klikk «+» under Kjæledyr og oppgi navn, art, rase, fødselsdato og kjønn. Du kan legge til bilde, chip- og passnummer, vaksiner, parasittbeskyttelse og medisiner - vi minner deg på det når noe skal gjøres.

Tidslinjen til kjæledyret ditt: besøk som har funnet sted, med fagfolkenes notater og fremgang, og dine egne hendelser - for eksempel et veterinærbesøk, prøvesvar, et røntgenbilde eller en konkurranse.

Som standard bare du. En bedrift ser sine egne besøk og oppføringene du deler med den via deleikonet. Du kan trekke tilbake en deling når som helst.

I en ny hendelse legger du til delen «Resultater» og skriver inn verdiene, eller velger «Les fra PDF» for å hente dem fra laboratoriets fil. Vi leser PDF-en på vår egen server, uten kunstig intelligens. En skanning eller et bilde kan du overføre med din egen KI-assistent.

Åpne fanen Chat på bedriftens profil, eller skriv fra bestillingssiden. Alle samtalene dine finner du under chatikonet øverst.

Åpne «Varselinnstillinger» i varslene dine og slå på push-varsler. Der velger du også hva du får e-post om. På iPhone legger du først AllTails til på Hjem-skjermen.

Når tjenesten er fullført, viser bestillingssiden kortet «Vurder tjenesten» - du har 10 dager. Du kan også gi bedriften et privat forslag som ingen andre ser.

Databasen og filene våre ligger i EU, og vi fjerner posisjonsdata fra bilder. Hvem som ser dataene dine og hvorfor, står i personvernerklæringen.

Skriv til oss via kontaktskjemaet og velg emnet «Personvern og mine data» - vi ordner det innen en måned.

Velg «Glemt passord» i innloggingsvinduet og oppgi e-posten til kontoen din - vi sender en lenke for å lage et nytt passord.

Opprett en konto, bekreft e-posten og velg «Opprett en bedrift». Veiviseren spør om land, språk, tjenestetyper og fakturaopplysninger - det samme for én person som for et større team.

Det er ingen abonnement og ingen oppstartsavgift. Vi tar provisjon på bestillinger betalt på nett, mens betaling på stedet er uten provisjon. Gjeldende satser står på siden For fagfolk.

På oversikten går du gjennom sjekklisten for oppstart: profilkort, team, steder, tjenester, timeplan samt dokumenter og betalinger. Når alt er klart, velger du adressen til profilen og klikker «Publiser profilen!».

Velg en kategori under Tjenester og klikk «+». Du angir navn, beskrivelse, varighet, steder med egen pris, teammedlemmer, hvem som deltar og avbestillingsvilkår - 24, 48 eller 72 timer.

En pakke er flere møter til én pris - en enkel en som «5 × trening», eller en temapakke, en navngitt serie møter med beskrivelse. Kunden kjøper den med første bestilling og betaler alt på en gang.

Under Steder legger du til stedene dine og slår på møter på nett eller besøk hjemme hos kunden - med et startpunkt og en radius som aldri er offentlige. Du kan også skjule den nøyaktige adressen til et sted, så kundene bare ser området.

Ja. For hver tjenestekategori velger du spørsmål fra en ferdig katalog eller legger til dine egne - om hvert dyr eller hver rytter. Svarene ser du i bestillingen. Ikke spør om folks helse med mindre det trengs for å utføre tjenesten trygt.

Tegn et ukemønster av blokker under Timeplan - dager, klokkeslett, steder, personer og tjenester - og klikk «Lagre og lag tider» for å bruke det på datoene du velger. En enkelt dag endrer du i fanen «Din kalender».

Hver blokk i timeplanen har sin modus: automatisk - kunden bestiller med en gang, manuell - du godtar forespørselen innen 24 timer, eller forespørsel - du gir først en pris eller et tidspunkt.

Ja. Under «Endre modus» velger du «Uten automatiske tider» og oppgir arbeidstiden din - hver bestilling blir da en forespørsel om tidspunktet kunden velger.

Under Bestillinger - de som venter på din avgjørelse, står øverst. Du godtar, avslår, foreslår et annet tidspunkt eller en annen pris, eller avbestiller. Et avslag eller en avbestilling fra bedriften betyr alltid full refusjon for kunden.

Klikk «Legg til bestilling» på oversikten eller under Bestillinger - for eksempel etter en telefonsamtale. Oppgi kundens opplysninger, så får kunden en e-post om bestillingen med en lenke til kontoen sin.

På bestillingssiden, i kortet «Hvordan gikk det?», velger du «Problem» og «Kunden møtte ikke opp». Betalte kunden på nett, får du pengene med en gang.

En felles notatbok for besøket: materiell og en sjekkliste før, kort fra selve besøket, dyrets fremgang, og en oppsummering og hjemmelekser for kunden. Kunden ser det du forbereder for dem - notatene dine forblir private.

Lagre et element, en side eller en hel økt som mal i «Besøksmaler» og last den inn på neste bestilling. Du kan også knytte en mal til en tjeneste - hver ny bestilling av den starter med malen.

Under Fremgang legger du til egne mål - et tall med enhet, en glidebryter 0-100 eller en tekst - og registrerer en verdi ved hvert besøk. Historikken viser et diagram og en tabell, og kunden ser fremgangen til dyret sitt.

Fyll ut fakturaopplysningene under Innstillinger og gå gjennom verifiseringen hos Stripe, betalingspartneren vår, som sjekker identiteten din og utbetalingskontoen. Inntil da kan ikke kundene betale på nett.

Penger fra bestillinger på nett kommer på saldoen din når tjenesten er over, og utbetales automatisk til banken din hver mandag. Under Økonomi kan du også ta ut tilgjengelig saldo tidligere, fra 50 €.

Ja, hvis du slår på «Godta betaling på stedet» under Innstillinger. Husk at en slik kunde kan avbestille i siste liten uten kostnad, og at AllTails da verken håndterer pengene eller tvister.

Inviter dem på e-post under Team. Hvert teammedlem har sitt eget profilkort, og vurderingene deres følger dem til alle bedriftene de jobber for.

Hele teamet ser samtalene med kundene. I et team med flere personer har hver samtale én ansvarlig, og andre kan ta den over. Du kan sette chattetider og foreslå kundens neste møte rett fra samtalen.

Boost viser bedriften din øverst i søkeresultatene for i dag eller i morgen, merket «Promotert». Provisjonen på bestillinger for den dagen er høyere - detaljer på siden For fagfolk.

Under «Rabattkoder» lager du egne koder - offentlige vises på profilen din og i søkeresultatene. En rabatt fra din egen kode senker også beløpet provisjonen beregnes av.

Ja. Under «Anbefal AllTails» finner du koden din - for hver bedrift du verver, får du lavere provisjon i 30 dager.