Nápověda

AllTails je platforma, kde majitelé psů, koček, koní a dalších zvířat najdou a rezervují odborníky: trenéry a behavioristy, fyzioterapeuty, střihače, výživové poradce, hlídače zvířat a jízdu na koni - a mohou si také pronajmout prostory. Na jednom místě rezervujete a platíte, komunikujete s odborníkem, dostáváte doporučení po návštěvě a máte celou historii svého zvířete.

Ne. AllTails je pro majitele zvířat zdarma - platíte jen rezervovanou službu za cenu, kterou stanoví firma.

Ne. Můžete rezervovat jako host - jméno, e-mail a telefon zadáte v souhrnu. Po rezervaci dostanete e-mail s odkazem, kterým si za minutu založíte účet, abyste měli rezervace, chat i historii mazlíčka na jednom místě.

Vyhledejte službu podle kategorie a místa, vyberte firmu a u služby klikněte na „Rezervovat“. Zvolte místo, čas a kdo se účastní, odpovězte na pár otázek a potvrďte. Rezervaci najdete v sekci Rezervace.

Některé termíny se potvrzují hned. U jiných firma vaši žádost přijme, obvykle do 24 hodin. Poptávku posíláte, když vám firma nejdřív navrhne cenu nebo čas - platíte, až když návrh přijmete.

Dostanete oznámení. Na obrazovce rezervace návrh přijmete, nebo odmítnete - máte 24 hodin. Pokud odmítnete, rezervace se zruší a vše, co jste zaplatili, se vám vrátí v plné výši.

Zrušte ji na obrazovce rezervace. Pokud jste platili online, vrátíme vám vše až do času uvedeného pod tlačítkem rezervace - 24, 48 nebo 72 hodin před službou podle jejích podmínek. Poté se služba považuje za využitou. Když zruší firma, dostanete vždy vše zpět.

Ano, pokud to služba umožňuje - zvířata vyberete při rezervaci. Cena může být za zvíře nebo za rezervaci, podle nastavení firmy.

Online - kartou, Apple Pay, Google Pay a BLIK u cen ve zlotých - na zabezpečené platební stránce Stripe. Některé firmy umožňují i platbu na místě. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

Online platbu držíme v úschově, dokud služba neskončí. Firma dostane peníze, když potvrdíte, že se služba uskutečnila, nebo automaticky 24 hodin po skončení, pokud nenahlásíte problém.

Na obrazovce rezervace v kartě „Jak to šlo?“ zvolte „Problém“ a popište, co se stalo - můžete to udělat do 24 hodin po skončení služby. Výplatu firmě pozdržíme, věc prověříme a odpovíme vám na stránce Kontakt.

Platíte přímo firmě a AllTails s penězi nepracuje. Taková rezervace nemá ochranu platby - vrácení peněz a případné spory řešíte s firmou.

V sekci Mazlíčci klikněte na „+“ a zadejte jméno, druh, plemeno, datum narození a pohlaví. Můžete přidat fotku, číslo čipu a pasu, očkování, ochranu proti parazitům a léky - připomeneme vám, až bude něco potřeba.

Časová osa vašeho mazlíčka: uskutečněné návštěvy s poznámkami a pokroky odborníků a vaše vlastní události - například návštěva veterináře, výsledky vyšetření, rentgen nebo závody.

Ve výchozím nastavení jen vy. Firma vidí své vlastní návštěvy a záznamy, které s ní sdílíte ikonou sdílení. Sdílení můžete kdykoli zrušit.

V nové události přidejte sekci „Výsledky“ a zadejte hodnoty, nebo zvolte „Načíst z PDF“ a převezměte je ze souboru laboratoře. PDF čteme na vlastním serveru, bez umělé inteligence. Sken nebo fotku můžete přepsat pomocí vlastního AI asistenta.

Otevřete kartu Chat na profilu firmy, nebo napište z obrazovky rezervace. Všechny konverzace najdete pod ikonou chatu v záhlaví.

V oznámeních otevřete „Nastavení oznámení“ a zapněte push oznámení. Tam také zvolíte, o čem dostáváte e-maily. Na iPhonu si nejprve přidejte AllTails na plochu.

Po dokončení služby se na obrazovce rezervace zobrazí karta „Ohodnotit službu“ - máte 10 dní. Firmě můžete nechat i soukromý návrh, který nikdo jiný neuvidí.

Naše databáze a soubory jsou v Evropské unii a z fotek odstraňujeme údaje o poloze. Kdo vidí vaše údaje a proč, popisují zásady ochrany osobních údajů.

Napište nám přes kontaktní formulář s tématem „Soukromí a moje údaje“ - vyřídíme to do měsíce.

V přihlašovacím okně zvolte „Zapomenuté heslo“ a zadejte e-mail svého účtu - pošleme vám odkaz pro nastavení nového hesla.

Založte si účet, potvrďte e-mail a zvolte „Vytvořit firmu“. Průvodce se zeptá na zemi, jazyky, typy služeb a fakturační údaje - stejně pro jednotlivce jako pro větší tým.

Žádné předplatné ani vstupní poplatek. Bereme provizi z rezervací placených online, platby na místě jsou bez provize. Aktuální sazby najdete na stránce Pro odborníky.

V přehledu projdete kontrolní seznam spuštění: vizitka, tým, místa, služby, harmonogram a dokumenty a platby. Až bude vše hotové, zvolte adresu profilu a klikněte na „Zveřejnit profil!“.

V sekci Služby vyberte kategorii a klikněte na „+“. Nastavíte název, popis, délku, místa s cenou pro každé, členy týmu, kdo se účastní a podmínky zrušení - 24, 48 nebo 72 hodin.

Balíček je několik setkání za jednu cenu - jednoduchý, třeba „5 × výcvik“, nebo tematický, pojmenovaná série setkání s popisem. Klient ho koupí s první rezervací a zaplatí celý najednou.

V sekci Místa přidáte svá místa a zapnete online setkání nebo návštěvy u klienta - s výchozím bodem a okruhem, které nikdy nejsou veřejné. Přesnou adresu místa můžete také skrýt, aby klienti viděli jen oblast.

Ano. Pro každou kategorii služeb vyberete otázky z hotového katalogu nebo přidáte vlastní - ke každému zvířeti či jezdci. Odpovědi uvidíte v rezervaci. Neptejte se na zdraví lidí, pokud to není nutné pro bezpečné poskytnutí služby.

V sekci Harmonogram nakreslete týdenní vzor bloků - dny, hodiny, místa, lidi a služby - a klikněte na „Uložit a vytvořit termíny“, čímž ho použijete na zvolená data. Jednotlivý den změníte na kartě „Váš kalendář“.

Každý blok v harmonogramu má svůj režim: automatický - klient rezervuje hned, ruční - žádost přijmete do 24 hodin, nebo poptávka - nejdřív navrhnete cenu či čas.

Ano. V „Změnit režim“ zvolte „Bez automatických termínů“ a zadejte pracovní dobu - každá rezervace je pak poptávkou na čas, který si klient vybere.

V sekci Rezervace - ty, které čekají na vaše rozhodnutí, jsou nahoře. Přijímáte, odmítáte, navrhujete jiný čas či cenu, nebo rušíte. Odmítnutí nebo zrušení ze strany firmy znamená pro klienta vždy vrácení celé částky.

Klikněte na „Přidat rezervaci“ v přehledu nebo v sekci Rezervace - třeba po telefonátu. Zadejte údaje klienta a on dostane e-mail o rezervaci s odkazem na svůj účet.

Na obrazovce rezervace v kartě „Jak to šlo?“ zvolte „Problém“ a „Klient nepřišel“. Pokud platil online, peníze dostanete hned.

Sdílený zápisník k návštěvě: materiály a kontrolní seznam předem, karty ze samotné návštěvy, pokroky zvířete a shrnutí a domácí úkoly pro klienta. Klient vidí, co pro něj připravíte; vaše poznámky zůstávají soukromé.

Uložte prvek, stránku nebo celou lekci jako šablonu v „Šablonách návštěv“ a načtěte ji u další rezervace. Šablonu můžete také přiřadit ke službě - každá nová rezervace z ní pak vychází.

V sekci Pokrok přidáte vlastní měřítka - číslo s jednotkou, posuvník 0-100 nebo text - a při každé návštěvě zaznamenáte hodnotu. Historie ukazuje graf a tabulku a klient vidí pokroky svého zvířete.

V Nastavení vyplňte fakturační údaje a projděte ověřením u Stripe, našeho platebního partnera, který zkontroluje vaši totožnost a účet pro výplaty. Do té doby klienti nemohou platit online.

Peníze z online rezervací se po skončení služby připíšou na váš zůstatek a každé pondělí se automaticky vyplatí na váš bankovní účet. Ve Financích můžete dostupný zůstatek vyplatit i dříve, od 50 €.

Ano, pokud v Nastavení zapnete „Přijímat platbu na místě“. Pamatujte, že takový klient může na poslední chvíli zrušit bez poplatku a AllTails pak neřeší peníze ani spory.

V sekci Tým ho pozvěte e-mailem. Každý člen týmu má vlastní vizitku a jeho hodnocení ho provází do každé firmy, pro kterou pracuje.

Konverzace s klienty vidí celý tým. V týmu o více lidech má každá konverzace jednoho vedoucího a ostatní ji mohou převzít. Můžete nastavit hodiny chatu a klientovi navrhnout další setkání přímo z konverzace.

Boost zobrazí vaši firmu na začátku výsledků hledání pro dnešek nebo zítřek s označením „Propagováno“. Provize z rezervací na ten den je vyšší - podrobnosti na stránce Pro odborníky.

V sekci „Slevové kódy“ vytvoříte vlastní kódy - veřejné se zobrazí na vašem profilu a ve výsledcích hledání. Sleva z vlastního kódu snižuje i částku, ze které se počítá provize.

Ano. V sekci „Doporučte AllTails“ najdete svůj kód - za každou doporučenou firmu máte 30 dní nižší provizi.